В статье перечислены 9 фраз, которые не рекомендуется говорить клиентам по телефону, а также предложены альтернативные варианты. Также описаны 5 типичных ошибок, которые допускают call-менеджеры в разговоре с клиентами.

Установить теплый пол можно с помощью обычных инструментов, которые найдутся в любом доме. В статье приведены простые советы для самостоятельного монтажа теплого пола в стяжку или плиточный клей. Советы включают в себя правила укладки кабеля, уточнение размеров площадей и проверку нагревательных проводов после их укладки.